お客様の声 Customer's Voice
NPLと共に、持続可能な社会に向けて更なる物流の効率化に取り組みます
- 「ワンチーム」で未来を共に創造する
パートナーです - パナソニック コネクト株式会社
現場ソリューションカンパニー
写真左より
パナソニック コネクト株式会社
マネージャー 平尾 仁様
アソシエイトエグゼクティブ エグゼクティブコンサルタント 宮坂 喜一様
古屋 結様
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B2Bソリューション事業成長の中核を担い、顧客起点でお客様の「現場」に貢献する新しいソリューションを提供するパナソニック コネクト株式会社（以下、パナソニック コネクト）。
刻々と変化する複雑な「現場」をAIやソフトウェア、IoTでサイバー空間とフィジカル空間をつなぎ、ビジネスにおける多様な「現場」のプロセスを改革するソリューションでお客様の経営課題を解決し、社会に貢献します。
NX・NPロジスティクス（以下、NPL）は、パナソニック コネクトの製品の保管・輸配送サービスの中核を担い、同社のサプライチェーンを支えています。
世界標準物流システムの日本市場展開へ
Blue Yonder Warehouse Management
ベストプラクティスをショーケース化
パナソニック コネクトでは物流全体を横断するデータ基盤構築による「現場業務のデジタル化」「SCM変革と全体最適化」をサポートする倉庫管理ソリューション「Blue Yonder Warehouse Management」をNPL舞浜倉庫に導入し、先進事例としてショーケース化を推進しています。
NX・NPロジスティクス株式会社様 舞浜倉庫 - 事例 - パナソニック コネクト
導入事例 株式会社NX・NPロジスティクス様 Blue Yonder Warehouse Management（倉庫管理）
プロジェクトを推進されたパナソニック コネクトの皆様にお話を伺いました。
「国内初」のBlue Yonder Warehouse Management導入という、まさに前例のない一大プロジェクト。
貴社がこの挑戦にどのような想いを持って臨まれてこられたのでしょうか。
- （宮坂様）
Blue Yonder Warehouse Management自体、日本市場に拡販していこうという思いはあったものの、国内で利用実績がないため、お客様に受け入れられるのは難しいという課題感が強かったのです。その中で、「是非NPLに導入いただけないか」という案が浮かび、ここから企画がスタートしました。そして、日本で実際に動いているBlue Yonder Warehouse Managementのモデルを確立したいという強い想いで臨みました。
- （平尾様）
- 日本で誰もやったことのない挑戦ですから、大変だろうとは思いつつも、非常に大きなやりがいを感じていました。私たちパナソニック コネクトもまだまだ学んでいる途中で、NPLにはご迷惑をおかけした点も多々あったかと思います。それでも私たちと一緒に真摯に取り組んでいただけたことに感謝をしています。
システム導入には、多くの障壁があったことと存じます。
特に、現場の習熟度を高めるためのトレーニングや、稼働初期に発生した予期せぬトラブルに対し、NPLはどのように貴社の挑戦を支え、共に乗り越えてきたのでしょうか。
- （平尾様）
トレーニングにおいては、非常にたくさんの人数への実施かつ習熟度向上が課題でした。会議室での説明、トレーニングだけでは習熟度の向上が見込めないと判断し、現場でのトレーニングも計画いただきました。3カ月という長期スパンでのトレーニングについては作業者のシフト調整等にもご協力いただき、実施できたことは本当に助けになりました。
また今回のトレーニングはNPL内部でトレーナーを選出して、まずその方々に習熟してもらう「トレーナートレーニング方式」を採用。そのトレーナーの方々が現場作業者に教えていくという手法でした。その中で、入庫から出庫までの一連の流れを、倉庫内で実際にモノを動かしながら繰り返し行う等の工夫をして頂けたことで、作業者の方も非常にイメージが湧きやすかったと思います。
- （宮坂様）
- 国内初の試みということもあり、予期せぬトラブルも多数発生しました。その一つひとつに対してNPLの皆さんと緊密にコミュニケーションを取りながら対処出来たことで、一日も早い解決に繋がり、今があるものと感じています。
NPLからの課題や改善の提案はどのように進められましたか
- （宮坂様）
- 運用段階では、大きく3つのタイプの課題がありました。1点目は、早急に手を打つべき緊急性の高い改善提案です。2点目は、システム上のバグや通信連携の遅さといったシステム面。そして3点目は現場改善的な観点でした。
中でも2点目のシステム面の課題については、NPLの情報システムの方々にもご協力いただき、迅速な改善を進めることができました。
- （古屋様）
3点目の現場改善では、本当に色々なことをNPLと共に進めました。
現場の作業者の方は荷役パートナーさんが運営されていると認識していますが、NPLの社員の皆様とのコミュニケーションが、非常に円滑だったことが印象的です。稼働後の現場からの課題の吸い上げも積極的に行っていただきました。トレーニングの際にも、「こういったところの理解度が低そうなので、手厚くしましょう」といった提案をいただけたことは、私たちにとって非常に助けになりました。単に課題をあげるだけでなく、影響範囲や重要度も踏まえた提案をいただいており、優先付けを行いながら解決することができました。これが大きなポイントだったと感じています。
NPLはどのような存在と言えるでしょうか。
NPLならではの強みや、協業を通じて得られた特別な体験があれば、ぜひお聞かせください。
- （宮坂様）
- 「ワンチーム」となって一緒に取り組んでいただけたことは非常に感謝しています。Blue Yonder Warehouse Managementは導入して終わりではありません。この導入した実績を一つのステップとして、ビジネスをさらに広げていきたいと考えています。今後もNPLと一緒にやっていければと思っています。
- （平尾様）
- 非常に協力的かつ前向きに対応をいただけたことはNPLならではだと感じています。特に印象的だったのは、新しいシステムを入れるということを「楽しんでいただける」人たちだったということです。会社によっては新しいことにチャレンジすることに抵抗があるケースも少なくありませんが、NPLについてはそのようなことは一切なく、常に前向きに取り組んでいただけたことに、本当に助けられました。
NPLに今後どのような期待を寄せられていますか。共に実現していきたい展望などがあれば、ぜひお聞かせください。
- （宮坂様）
- 現在もNPLと共に様々な改善活動を行っていますが、これはNPLにとって現場作業を改善する上で必要なことであると同時に、私たちパナソニック コネクトとしても、今後Blue Yonder Warehouse Managementを他のお客様に導入していく際に、「こういう観点やポイントを倉庫業務として事前に確認するのだ」という貴重な知見を得ることができています。今後も引き続き色々な改善やコミュニケーションをさせていただき、NPLからフィードバックをいただくことによって、私たち自身のレベルも上がっていくはずです。お互いのレベルを上げていけるような、より強固な関係を構築していければと思っています。
- （古屋様）
現場課題の改善の際に、物流会社としての目線も色々と知ることができて非常に勉強になりました。ショーケースにいらっしゃるお客様も、倉庫だけに課題があって来られるわけではないと思うので、NPLの持つ物流に対する視野の広さや知見を借りながら、より幅広い提案や課題解決を共に実施していきたいと考えています。
