お客様の声 Customer's Voice
NPLと共に、持続可能な社会に向けて更なる物流の効率化に取り組みます
- お互いを高め合える
真のビジネスパートナーです - パナソニック コネクト株式会社
モバイルソリューションズ事業部
写真右より
パナソニック コネクト株式会社 モバイルソリューションズ事業部
工場長 遠藤様
生産総括部 神戸工場生産管理課
マネージャー 堀尾様
生産総括部SC管理部サプライプランニング課出荷業務係
アシスタントマネージャー 前田様
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B2Bソリューション事業成長の中核を担い、顧客起点でお客様の「現場」に貢献する新しいソリューションを提供するパナソニック コネクト株式会社。
『お客様の仕事を止めない』という使命のもと、電子部品の実装から、組立、検査までを一貫しておこなう国内一貫生産にこだわりを持ってモノづくりを展開。
神戸工場では、Made in KOBEの威信にかけ、高品質で効率的なモノづくりを追及しています。
NX・NPロジスティクス（以下、NPL）は、製造ラインへの材料部品の供給と完成した製品をお客様にお届けする役割を担い、同社のビジネスの発展をサポートしています。
改善活動を通じて築く 顧客との信頼関係
「神戸化®」取り組みの発祥の地である、NPL神戸営業所をお客様はどうご覧になっているのか、お話を伺いました。
5S3定と品質の関連性について
- （遠藤工場長）
5S3定がしっかりと定着している現場は、自ずと品質も良い。私はそういった観点で現場を見ています。繫忙感があるとそちらに追われてしまい、どうしても5Sに対する優先順位が下がっていきます。しかし、そんなときこそ、5S3定がベースとなった現場を構築することは、ミスなくスムーズに仕事がこなせる大きな要因になってくると思います。現状に満足すると現場はすぐに衰退してしまいますが、NPLは継続した活動が根付いていますね。
工場見学を通じてお客様に感じて頂く、モノづくりへのこだわり
- （遠藤工場長）
- 私たちはセールスの一環として「現場」をお客様に見せることで、品質の高さをアピールしています。見学の際には、単に製造工程を見て頂くだけでなく、物流工程もご覧頂き「材料管理からこだわったモノづくり」と「高い品質」を訴求しています。製造現場だけでなく材料管理を含めたトータルの管理力で、お客様に安心して、購入を検討頂くことができています。
NPLの5S改善活動について
- （遠藤工場長）
- 毎月、パートナー会社合同で5S巡回を実施しており、私も参加させて頂いていますが、工場内のどこと比べても遜色がないくらい管理されています。また、取り組みの一環として、年間の活動を総括する表彰制度があるのですが、NPLは5年連続1位を受賞されています。NPLを参考にしながら、我々としても負けないように努力していきたいと考えています。
- （堀尾M）
昨年から今年度にかけて、神戸工場としての大きなプロジェクトとして、佐賀工場から神戸工場への生産移管がありました。NPLには材料の移管をかなりタイトな日程でお願いをしていましたが、難しい局面の中、大変な労力をかけてやって頂きました。さらに、佐賀と神戸では材料の供給方法が異なるのですが、新しい供給方法も短い期間で習得頂き、無事に生産移管が完了できました。
- これだけでも凄いのですが、ここからがさらに驚いたところで、ある程度運営が確立できれば『すぐにまた次の改善』というサイクルを、NPL内部で回して頂きました。工場側から具体的な要請をしなくとも、より効率的な現場になるような改善活動を独自でされているというところに、非常に驚き、感謝をしています。ここまで改善活動を追求し続ける物流拠点がこんなに近くにあることは非常に有難いと感じています。
今後、NPLへ期待すること
- （前田AM）
NPLには「最終的にお客様に製品を届ける」という、最後の一番大事なところも担って頂いています。お届け後も製品を満足に使って頂くことで「パナソニックの製品は良い」といった口コミが広がり、我々の販売も伸び、お客様から良い評価を頂けています。一緒に仕事をするパートナーとして非常に感謝しています。
- （遠藤工場長）
- 神戸工場の事業を担う真のビジネスパートナーとして「発注者と受託者」という関係ではなく、お互いを高め合える存在であって欲しいと思っています。これから、より多くのお客様に私たちの「品質へのこだわり」を知って頂き、さらなる事業成長に向かって共に取り組んでいきましょう。
